معلومات مهمةعن شركة الاتصالات المتكاملة ينبغي الاطلاع عليها

صفحة 1 من 2

02-07-2011, 02:23 AM

المشاركه #1

التنين الساخن

عضو هوامير المميز

تاريخ التسجيل: Jan 2009

المشاركات: 1,851

معلومات مهمةعن شركة الاتصالات المتكاملة ينبغي الاطلاع عليها

تأسست « شركة الاتصالات المتكاملة » التي تتخذ من الرياض عـاصمة المملكة العربية السعودية مقراً لها في عام2005م على يد اتحاد شركات استثمار محلية تترأسها مجموعة الموارد للاستثمار التي تُعد أكبر مساهم في الشركة. ولقد منحت هيئةُ الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية شركةَ الاتصالات المتكاملة ترخيصاً لتقديم خدمات المعطيات المحلية والوطنية والدولية وذلك بعد ضخ الشركة مبلغ استثمار أوَّلي تبلغ قيمته 300 مليون ريال

رؤية الشركة:

تسعى الشركة إلى احتلال موقع متميز في تزويد عملائها أفراداً وشركات بخدمات متخصصة ومبتكَرة وعالية المستوى في مجالات الشبكات، وتبادل البيانات، والوسائط المتعددة.

رسالة الشركة:

سوف نسعى باستمرار إلى تطوير عملياتنا لنحافظ على ثبات نمو أعمالنا، وزيادة أرباح مساهمينا، وتحقيق أهداف شركتنا والإيفاء بوعودنا من خلال:

- تقديم مجموعة متكاملة من الخدمات المتنوعة عالية القيمة عبر تبنِّي أسلوب عالمي المستوى في تصميما لخدمات.

- التجاوب مع متطلبات قطاعات السوق المختلفة.

- توسيع التغطية الجغرافية للخدمات والوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستخدمين.

- مراقبة مستويات رضا العملاء وجودة العروض المقدمة.

- تطوير حوافز تشجيعية للموظفين عبر توفير مسارات وظيفية طمــوحة وخطط للارتقاء المــهني فــي بيئة
عمل احترافية.

قيم الشركة:

- احترام وتكريم كافة عملائنا وموردينا وموظفينا وتثمين معرفتهم ومهاراتهم وخبراتهم.
- احترام وتشجيع التنوع، لذا فلن يُسمح بالتمييز الظالم بين الموظفين.
- إدارة الموارد مع الاشتراك في تحمل المسؤولية لتشجيع استخدام الوقت والمال بحكمة وتعقُّل.
- تشجيع بيئة النقاش المفتوح مع الحفاظ في الوقت نفسه على مستويات السـرية اللازمـة لحماية كافة المعنيين بالشركة.
- تشجيع تبادل التجارب العملية الناجحة، وتطوير المعارف والمهارات والإمكانيات، واحترام السلوك المهنــي.
- تحمـل كـامل مسؤولية عـواقب التصرفات الشخصية أمـام الآخرين، لذا فلن يُسمح أبداً بالتهديد والتخـويف أوالإساءة الشفهية أو الجسدية.
- العمل بروح الفريق مع شركائنا وباقي المؤسسات لأن ذلك يضفي قيمة أكبر على أعمالنا.
- الاحتفال بنجاحـاتنا، والتعلُّم مـن أخطائنا، مـع الاستمرر في التطوير على المستوين الشخصي (الموظف) والتنظيمي (الشركة).

خدمات الشركة

ZOOOM WiMAX

تعتمد خدمة " زوووم " على أحدث تقنيات الاتصالات اللاسلكية ذات النطاق العريض (WiMAX) القادرة على :

- توفير سرعات عالية لنقل المعلومات.
- الاتصال بالانترنت دون قيود.

+ مزايا خدمة زوووم

- توفير سرعات عالية للاتصال بالانترنت تصل إلى 2 ميجابت/ثانية مما يعني أداء أفضل في التصفح وإرسال واستقبال الملفات.
- اعتماد الخدمة على شبكة اتصالات لاسلكية مستقلة خاصة بالشركة ( لا حاجة لوجود خط هاتف ).
- توافر الخدمة في المناطق التي لا يمكن للوسائل التقليدية الوصول إليها.

- استخدام لا محدود على مدار الساعة.

Turbonet DSL
تربونت دي اس ال

ان خدمة (تربونت دي اس ال) هي خدمة مسبوقة الدفع تتميز بخطوط اتصال عالية الجودة صممت خصيصا للاستخدام المنزلي. للاستمتاع بهذه الخدمة ، يستطيع المستخدم شراء كروت الاتصال من الموزعين المعتمدين ككارفور والعبيكان والراجحي ، ون كارد ونيو ويف ،
و بمجرد ادخال اسم المستخدم وكلمة السر الموجودة على الكرت تبدأ بالتمتع بالاتصال الأسرع وبأسعار تنافسية .

Internet Services
خدمات الانترنت

-. بيع موجات الإنترنت العريضة بالجملة لعموم مزودي الخدمة (مزودي خدمات الإنترنت، وسطاء النقل، مزودي خدمات المحتوى، مزودي خدمات البيانات... وغيرهم) بحيث يقومون بإعادة بيعها بالتجزئة لعملائهم من الأفراد والشركات.

- بيع خدمات الإنترنت الرقمي DSLبالجملة: تقدم شركة الاتصالات المتكاملة هذه الخدمة لمقدمي الإنترنت الراغبين بتزويد عملائهم النهائيين بخدمات إنترنت رقمي دون تكبد عناء استثمار مبالغ طائلة في إيجاد بنية تحتية خاصة بهم حيث يمكنهم التركيز على بيع وتسويق الخدمة بينما تهتم شركة الاتصالات المتكاملة بتأمين متطلبات البنية التحتية الأساسية مع تزويدهم بما يحتاجونه من موجات إنترنت عريضة.

- بيع خدمات الإنترنت الرقمي DSLبالجملة مع ضمان الجودة من «الاتصالات المتكاملة»: تقدم شركة الاتصالات المتكاملة هذه الخدمة لمقدمي الإنترنت الراغبين بتزويد عملائهم النهائيين بخدمات إنترنت رقمي عالية الجودة مدعومة بضمان الجودة من «الاتصالات المتكاملة» دون تكبد عناء استثمار مبالغ طائلة في إيجاد بنية تحتية متكاملة خاصة بهم حيث يمكنهم التركيز على بيع وتسويق الخدمة بينما تهتم شركة الاتصالات المتكاملة بتأمين متطلبات البنية التحتية الأساسية مع تزويدهم بما يحتاجونه من موجات إنترنت عريضة.

- بيع خدمات الإنترنت الهاتفي بالجملة (إيزي نت بالجملة): تقدم شركة الاتصالات المتكاملة هذه الخدمة لمقدمي الإنترنت الراغبين بتزويد عملائهم النهائيين بخدمات الإنترنت الهاتفي دون تكبد عناء استثمار مبالغ طائلة في إيجاد بنية تحتية متكاملة خاصة بهم حيث يمكنهم التركيز على بيع وتسويق الخدمة بينما تهتم شركة الاتصالات المتكاملة بتأمين متطلبات البنية التحتية الأساسية مع تزويدهم بما يحتاجونه من موجات إنترنت عريضة.
Networking & Connectivity
حلول خدمات الشبكات

الربط الـداخلـي Intra-Connect والربط الإلكتــروني E-Connect: يمكن للمؤسسات التجارية ؛ التي لديها عدة فروع وتحتاج إلى ربطها بشبكـة اتصـال، الاشتراك في إحدى هـذه الخدمات حيث ستتولى شركة الاتصالات المتكاملة إدارة الارتباط بين الفروع وتبادل المعلومات.

الدوائر الدولية المستأجَرة الخاصة: بمقـدور الشـركات ومقدمـي الخـدمة؛ الراغبين في الحصــول على ربطٍ خاص بين مكاتبهـم في السعودية ومكاتبهم في الخارج، الاشتراك في هذه الخدمة حيث تقوم شركة الاتصالات المتكــاملة بربطهم بمكاتبهم الخاصة في أي مكان في العالم بطــريقة آمنة تحافظ علــى معلوماتهم وتتميز بالسرية والخصوصية.

توسيع نطاق الخدمات: يستطيع مقدمي خدمة الإنتـرنت؛ الراغبيـن فـي زيادة رقعة انتشار خــدماتهم والوصـول إلى مشتركيهم سواء كانوا أفرداً أم شركات، طلب استئجار هذه الخدمــة من شركة الاتصالات المتكاملة حيث يمكنهم مــن خلالها توفيرالمرحلة الأخيرة لوصول موجة البث اللاسلكي التي تؤمن لعملائهـم الاستفادة مـن الخـدمة وذلك باستغلال قنوات تقنية «واي ماكس» بشكلٍ رئيسي.

Data Center Services
مركز خدمات البيانات

باستطاعة الشركات ذات المواقع المزدوجة ومزودي الخدمات الراغبين في وضع أجهزتهم في مراكز بيانات «شركة الاتصالات المتكاملة» الحديثة والآمنة الاستفادة من التصميم الهندسي الحديث عالي الفائضية لهذه المراكز. وستحصل الشركات بالإضافة إلى مزودي الخدمات على أرضية مرتفعة، وتكييف هواء زائد، وإمدادات كهرباء فائضة، وذلك لتـوفير الأمان والاستقرار لخادماتهم التقنية ولمعداتهم.

International Gateways
المنافذ الدولية
(محطات استقبال الكيبل البحري)

توقيع عقد يتضمن حقوقاً غير قابلة للإلغاء (IRU) لمدة 15 سنة مع شركة FLAG للاتصالات من أجل ربط شركة الاتصالات المتكاملة دولياً عبر الكيبل البحري.

بناء محطتين لاستقبال الكيبل البحري، الأولى في الخبر والأُخرى في جدة.
وجود محطة متكاملة لاستقبال الكيبل البحري في الخبر، ومحطة «ارتباط طرَفي» في جدة.

سعة دولية أساسية تصل لعشرين وحدة (STM-1s) قابلة للزيادة بلا حدود.

عمر افتراضي طويل للكيبل البحري يصل إلى 25 سنة.

ربط محطة استقبال الكيبل البحري في الخبر بمحطة الارتباط الطرَفي في جدة عبر ثمان وحدات STM-1s لاستغلالها في توفير الفائضية Redundancy.

Saudi National Fiber Network (SNFN)
لشبكة الوطنية السعودية
للألياف البصرية

الشبكة الوطنية السعودية للألياف البصرية هي شبكة ألياف حديثة تمتد في كافة أرجاء المملكة تتكون مــن 7
دوائر أرضية تغطي كل المدن الرئيسية.

توفر الشبكة الوطنية السعودية للألياف البصرية نطاقاً عـريضاً بسعـة هائلة يلائم الخطط والخـدمات الحالية
والمستقبلية لشركة الاتصالات المتكاملة.

تمتلك الشبكة الوطنية السعودية للألياف البصرية شبكةً مستقلة عن الشبكة الحالية تمتد عبر أكثر ن 12,500 كم
لتغطي 19 مدينة رئيسية في المملكة.

تم استثمار ما يزيد عن مليار ريال سعودي في بناء هذه الشبكة.

تدعم المعدات المركزية للشبكة نقل البيانات بسعة 10 جيجابايت/ثانية حسب معيار SDH.

تُعدُّ هـذه الشبكة الاختيـارالأمثل لأي مشغل جديد أو مفترض يحتاج إلى مركز موثوق عالي الفائضية لتقديم
خدماته.

Metro Rings

شبكة الألياف البصرية داخل المدن

تدرك شركة الاتصالات المتكاملة ضرورة امتلاك شبكة اتصال موثوقة داخل المدن وذلك من أجل تقديم خدمات فريدة ومبتكَرة لعملائها من الشركات، لذا بدأت أول مشروع لتمديد دوائر ألياف بصرية بطول 700 كم في الرياض والدمام والخبر وجدة، ليتم من خلال هذه الدوائر الأرضية ربط المباني التجارية والمرافق التعليمية والصحية والمصارف والمؤسسات الحكومية ومكاتب الشركات مع بعضها البعض.

إن هذه الشبكة، مدعومة بالشبكة الوطنية للألياف البصرية، ستسمح لشركة الاتصالات المتكاملة بتقديم مايلي:

ربط إقليمي ووطني بالإنترنت اعتماداً على الشبكات الأثيرية (إيثرنت) بين الفروع.

الموجات العريضة اللاسلكية لتسهيل ارتباط السكان بالإنترنت بين كل المباني التي تصل إليها الخدمة.

خدمات الاتصال المتلفز وخدمات أُخرى ذات قيمة مضافة - حسب الطلب.

Wireless Access Media

وسائل التغطية اللاسلكية
" واي ماكس "

تنويع الوسائل المستخدمة لإيصال خدماتها وتوسيع نطاق انتشارها، تبنَّت شركة الاتصالات المتكاملة أحدث التقنيات اللاسلكية التي توفر موجات عريضة للأسواق الكبيرة. وإضافةً إلى ما لديها من تقنيات مثل (واي فاي) والمايكرويف، بدأت شركـة الاتصالات المتكاملـة في نشـر المحطـات القاعديـة لتقنيـة ) واي ماكس) في كافة المدن الرئيسية لتصل إلى المناطق التي تفتقر إلى خدمات الربط من أجل توفير متطلبات جودة ونقل البيانات لمن لم تُسدُّ احتياجاتهم بعد من العملاء.

تقنية «واي ماكس» .. ما هي؟

كلمة «واي ماكس» هي اختصار لاتيني لجملة: التشغيل الدولي المتبادل لربط الموجات الكهرومغناطيسية الدقيقة «الميكروويف»، وذلك وفق تعريف منتدى «واي ماكس» المنعقد في يونيو عام 2001م لإقرار التطابق والتشغيل المتبادل حسب مقاييس ( ( IEEE 802.16التي تُعرف رسمياً باللاتينية باسم (Wireless Man). لقد وصف المنتدى تقنية «واي ماكس» على أنها: "تقنية مبنية على معايير قياسية تمكِّن من توفير المرحلة الأخيرة التي تسهل النفاذ للموجات العريضة اللاسلكية، حيث تمثل هذه التقنية بديلاً للكابلات وخطوط الإنترنت الرقمية الـمعروفة بـ " دي اس ال".

إن بمقدور عرض النطاق ) باندويدث)وتغطية شبكة ) واي ماكس) اللاسلكية تسهيل طرح واستخدام التطبيقات التالية:

ربط النقاط الساخنة لتقنية «واي فاي» مع بعضها البعض ومع شبكة الإنترنت.

توفيـر بـديلاً لاسلكياً للكابلات وخطـوط الإنترنت الـرقمية الـمعروفة بـ DSL، يمكِّن من توفيرالمرحلة الأخيرة التي تسهل النفاذ للموجات العريضة اللاسلكية.

توفير خدمات نقل بيانات واتصالات متنقلة عالية السرعة (4 جيجا).

تقديم مصادر متنوعة للاتصال بالإنترنت مـن أجـل ضمـان استمرار سير العمل، وذلك يعني أن احتمال تأثر المنشأة سلبياً عند انقطاع الخدمة غير وارد بسبب اعتمادها على أكثر من مصدر ارتباط بالإنترنت (خطوط ثابتة ولاسلكية)

تأمين الارتباط بالإنترنت عند التنقل في المناطق النائية.

Network Operation Center
مركز عمليات الشبكة

سعى مركز عمليات الشبكة إلى إدارة وتشغيل شبكة وخدمات شركة الاتصالات المتكاملة بفعالية وكفاءة بناءً على أفضل الأساليب المتَّبعة في صناعة الاتصالات وذلك من أجل تقديم خدمات بأعلى مستويات الجودة تتفق مع توقعات عملاء وإدارة الشركة.

مركز عمليات الشبكة يمثل المركز العصبي للعمليات الذي تتم من خلاله بانسجامٍ تام إدارة: إجراءات وعمليات التشغيل الصحيحة، وأنظمة الإدارة/الدعم، والقوى العاملة، ومرافق الشركة.

يعمل مركز عمليات الشبكة على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع تحت إشراف فريق عمل محترف عالي التأهيل.

من المهمات التي يضطلع بها مركز عمليات الشبكة التابع لشركة الاتصالات المتكاملة ما يلي:

- ضمان جودة الأداء، واكتشاف الأخطاء وتصحيحها.

- تشغيل وإدارة إعدادات النظام.

- ضمان أمن الشبكة.

- توفير طلبات خدمة العملاء.
- تسجيل الأعطال ومتابعة إصلاحها.
- ضمان أمن وسلامة الشبكة وبيانات العملاء.

Data Center
مركز البيانات
تستوعب مرافق مركز البيانات معدات اتصالات وشبكة بيانات شركة الاتصــالات المتكاملة، إلى جانب أنظمة المهام الحساسة.

تم تجهيز مرافق مركز بيانات الاتصالات المتكاملة بأنظمة أمنية متقدمة وبإدارة متكاملة وبغيرها مـن الخدمات الأخرى وذلك عبر دمج أقوى المخططات الهندسية للمعدات وأكثرها مرونة مع الأنظمة الإدارية الذكية وأحدث التقنيات.

لمراكز البيانات في شركة الاتصالات روابط ذات فائضية ووفرة وموثوقية عالية تصــل شبكة الاتصــالات المتكاملة الرئيسية بموجات عريضة ذات سعات هائلة عبر الشبكة السعـودية الــوطنية للألياف البصــرية.

زوُدَت الشبكة المحلية IP بأحدث تصميم تكنولوجي، وهي مبنية على محولات أساسية طرَفية ومحولات إيدج ومحولات طرفية للعملاء وذلك باستغلال تقنية IP/IMPLS.

اثنان من مراكز بيانات شركة الاتصالات المتكاملة يشتركان في وجودهما داخل محطات استقبال الكابل البحري، لذا فهما يربطان شبكة شركة الاتصالات المتكاملة بكابل فالكون فلاغ البحـري الدولي FLAG FALCON. إن كابل فالكون موصل بينياً بشبكة فلاغ الواسعة والقوية والتي تعبر من خلالها مباشرةً 70% من الحـــركة المـركزية للإنترنت. وتقدم شبكة فلاغ خدمات دولية متنوعة لأنها مبنية علـــى تقنية IP/MPLS بالإضافة إلى التقنيات التقليدية IPLC و SDH.

تحقق شبكة شركة الاتصالات المتكاملة تكاملها من خلال نظام NMS كامل الفائضية القائم علـى أحدث التقنيات والمدعوم بنظام إدارة الارتباط الخارجي بالموجات OOB لكافة أجزاء شبكة الاتصالات المتكاملة ليمنح الشركة سيطرة تامة علي شبكتها.

تم نشر مراكز بيانات شركة الاتصالات المتكاملة في نموذج موزَّع بشكلٍ فعليٍ ومنطقي وذلك مـن أجل ضمان أعلى درجات جودة ووفرة الخدمات المقدمة لعملاء الشركة.

صُمِّمَت مراكز بيانات شركة الاتصالات المتكاملة لتوفير بنية تحتية مفتوحة مبنية عـــلى معايير قياسية تسمح للشركات باقتسام مــوارد الشبكة واستغلالها بشكلٍ أمثل، وتحسين استمرار سير العمل، وتخفيض تكلفة امتلاك نطاق تردد الشبكة. ويتم تطوير الحلول عبر الاستفادة الشاملة من التقنيات والمنتجات والشراكات.

Contact Center
مركز خدمة العملاء

يوفر مركز خدمة العملاء نقطة اتصال موحدة تستقبل اتصالات واستفسارات كافة عملاء شركة الاتصالات المتكاملة على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع. ويساعد هذا المركز الشركةَ على كسب رضا عملائها عبر توفير خدمات المساندة الفنية والتسويقية الكاملة والفورية لهم في كل وقت. ويتميز المركز باحتوائه على أحدث أدوات إدارة علاقات العملاء CRM، وبامتلاكه فريق عمل محترفاً عالي التأهيل.

ويوفر المركز للعملاء عدداً مختلفاً من القنوات يمكنهم من خلالها الوصول إلى المعلومات والاستفادة منها، مثل:

نظام الإشعار الآلي بالأعطال المعتمد على الإنترنت.
المساندة الهاتفية والمساندة عبر البريد الإلكتروني.
قاعدة معلومات منظَّمة مع توثيق دقيق لعمليات التحميل.
منتديات مجتمع شركة الاتصالات المتكاملة.

ويدعم مركز خدمات العملاء في شركة الاتصالات المتكاملة برامجَ العميل بتقديم:
استقبال المكالمات والرد عليها بشكل وافٍ.
المساعدة بلطف ورحابة صدر.
التعامل بلطف واحترام مع كافة الشكاوى والملاحظات.
تقديم خدمة عملاء تبعث على السرور.
توفير معلومات وافية عن الخدمات.
الاتصال بالعملاء بأسلوب ودي ومهذب.
الإعلان عن الخدمات وتنفيذها بشكلٍ احترافي.
تفير خدمات ومتابعة متميزة بعد البيع.

OSS/BSS
أنظمة مساندة الأعمال والعمليات

تم إنجاز التصميم الهندسي لأنظمة مساندة العمليات والأعمال وفق خريطة تطبيقات الاتصالاتeTOM التي تستهدف إيجاد شركات تشغيل اقتصادية ومرنة قادرة على المنافسة في أسواق القرن الحادي والعشرين.

تتكون حلول أنظمة مساندة العمليات والأعمال من تطبيقات متكاملة منسجمة تُمكِّن من تكامل الأداء البشري والآلي لشبكة شركة الاتصالات المتكاملة. كما تتكون الحلول أيضاً من تطبيقات مثالية تُعد الأفضل في صناعة الاتصالات حيث تستطيع أن تدعم بصورة كاملة خطط أعمال شركة الاتصالات المتكاملة في تقديم خدمة البيانات وتزويد مزودي الخدمة.

ولأنظمة مساندة العمليات والأعمال ثلاثة مبادئ، هي: التنفيذ وضمان الجودة والعناية بالعملاء/الفوترة، والتي ينبغي أن يتم تعديلها لتتكيف مع احتياجات المستخدم. وللاستفادة من التجارب العالمية والخبرات العملية في هذا الميدان، قامت شركة الاتصالات المتكاملة ممثلة في مركز مساندة العمليات والأعمال بدمج منتجات شركائها الدوليين الإستراتيجيين مع خدماتها عالية المستوى من أجل تقديم حلول مثلى كاملة لمساندة عمليات وأعمال عملائها.

المهمات المنوطة بمساندة العمليات والأعمال بشركة الاتصالات المتكاملة:
توفير أنظمة مساندة عمليات وأعمال تمثل أفضل التطبيقات والمعايير المعروفة على مستوى صناعة الاتصالات.

-ضمان قيام منفذي عمليات تكامل الأنظمة بالوفاء بمتطلبات الأعمال في تصميم وإعداد الأنظمة .
- التأكد من اختبار وقبول الأنظمة.
- تقديم الدعم التشغيلي.
- نقل المعرفة للمستخدمين النهائيين.

نظرة عامة إلى أنظمة مساندة العمليات والأعمال:

الأهداف:
- توفير متطلبات الأعمال والتشغيل الأساسية لشركة الاتصالات المتكاملة.
- طوير الخدمات والمنتجات وإيصالها للعملاء وصيانتها باستمرار.
- ضمان جودة الخدمة المقدَّمة للعملاء.
- توفير برامج متميزة للعناية بالعملاء.

الميزة التنافسية:
- تخطِّي المشغلين الذين ما زالوا يستخدمون الأنظمة التقليدية القديمة.
- تخطِّي المشغلين الذين يفتقرون إلى بنية تحتية لأنظمة مساندة العمليات والأعمال.

رؤيتنا المستقبلية:
- أن نتطور حتى نصبح مزوِّداً لمزوِّدي الخدمة.

- أن نستطيع تقديم خدمات لمشغلي الخطوط الثابتة والنقَّالة الجدد.

المجالات الرئيسية لأنظمة مساندة العمليات والأعمال:

العناية بالعملاء والفوترة والمدفوعات:

من أجل إرضاء المستخدم، تبقى باقات التسعير لخدمات الاتصالات الثابتة والنقَّالة واللاسلكية أداة هامة تميّز مقدمي الخدمات عن بعضهم البعض.

ضمان جودة الخدمة:

ضمان توفير أفضل الخدمات للمستخدمين يحتاج أكثر من ذي قبل إلى توفير إدارة متمكنة لإدارة الجودة.

تنفيذ الخدمة:

التركيز على خدمة المستخدم يتطلب من مقدم الخدمة تنفيذ الخدمة مع عدم حدوث أدنى احتكاك مع المستخدم عن طريق تبني أساليب متقدمة مثل الخدمة الذاتية أو أي أسلوب آخر يحدده مقدم الخدمة عند إختيار العميل للخدمة.

حلول التنفيذ الآلي:
تتكون حلول التنفيذ الآلي من العناصر التالية:
مرحلة «نظام الخدمة الأساسي» BSS:
- بوابة إنترنت ذاتية الخدمة حيث يكون المشترك قادراً علي إدارة اشتراكه وتفعيل خدمات جديدة وإيقاف أي خدمة لا يريدها.

- نظام إدارة علاقات العملاء CRM.

- إدارة الطلبات.

- إدارة المشتركين.

- معلومات الأسعار.

- نظام المطالبة والفواتير.

مرحلة «نظام مساندة العمليات» OSS:
- إدارة تخزين الموارد.
- إدارة الخدمات.

مرحلة الشبكة:
- عناصر الشبكة.
- الأنظمة الخاصة بأطراف خارجية، مثل أنظمة توفير المحتوى الخاصة بطرف ثالث.

الموضوع الأصلي : اضغط هنا || المصدر :
الاسهم السعودية

02-07-2011, 02:37 AM

المشاركه #2

فراااج

عضو هوامير المميز

تاريخ التسجيل: Mar 2010

المشاركات: 4,347

شركة فاشلة بكل المقاييس واسئل المنتدى السعودي المتخصص "بوابة الانترنت الرقمية" وسيعلمونك بالسبب
للمعلومية منتجاتها تسوقها الاتصالات وموبايلي بمسمى برود باند
والاتصالات وموبايلي بعد تقديمهم لهذه الخدمة الغت شيء اسمه واي ماكس من قاموس الاتصالات المتكاملة
للمعلومية اعتقد الآن لايوجد مشتركين في منتجات الشركة إلا موضفي الشركة فقط
البعض يشبهها بعذيب وأنا اقول راح تكون اخس من عذيب

02-07-2011, 02:12 PM

المشاركه #3

التنين الساخن

عضو هوامير المميز

تاريخ التسجيل: Jan 2009

المشاركات: 1,851

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فراااج

الله اعلم تصدق اني دخلت فيها بناء على هذه المعلومات

02-07-2011, 08:16 PM

المشاركه #4

شاهي منعنع

محلل فني

تاريخ التسجيل: Dec 2009

المشاركات: 14,448

بارك الله في جهودك ..لي عودة للقراءة والتأمل ..اخوك

11-02-2013, 12:22 AM

المشاركه #5

المغامر00

عضو هوامير المميز

تاريخ التسجيل: Mar 2010

المشاركات: 1,010

يعني كل انبذا هذي اطلعت اخرطي حسبي الله على من تسبب بي خسارتنه وخسارت المسلمين ويقولون انها متسسه من عام 1994 اخرطي

11-02-2013, 12:38 AM

المشاركه #6

getway2002

عضو هوامير المؤسس

تاريخ التسجيل: Oct 2005

المشاركات: 4,687

ياخوي هذي شركة تحتلف عن الشركة اللي تم ايقافها

معقولة ... شاري اسهم ولا تدري وش عند الشركة

المتكاملة تم تاسيسها عام 2011 .. ولا يوجد لها نشاط او موقع ... والمتكاملة التي تتحدث عنها مؤسس للمتكاملة المنكوبه .. ونهبت من اموالها بعقود وهميه كبيره ... يعني حتى لو صار فيه شطب وتصفيه فقد لا يتجاوز التعويض عن السهم 5 ريالات

11-02-2013, 12:48 AM

المشاركه #7

المغامر00

عضو هوامير المميز

تاريخ التسجيل: Mar 2010

المشاركات: 1,010

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة getway2002

جزاك الله خير ع التوضيح

11-02-2013, 01:51 AM

المشاركه #8

المحلل الذهبي

عضو موقوف

تاريخ التسجيل: Mar 2012

المشاركات: 1,983

بارك الله فيك

11-02-2013, 01:56 AM

المشاركه #9

S c o r p i o n

عضو هوامير المميز

تاريخ التسجيل: Mar 2012

المشاركات: 1,402

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أحمـــد الكبيسي

بارك الله في جهودك ..لي عودة للقراءة والتأمل ..اخوك

لاتتعب نفسك لافي القراءة ولافي التأمل الترخيص بيسحب

11-02-2013, 08:29 AM

المشاركه #10

مدورالغنايم

Banned User

تاريخ التسجيل: Sep 2008

المشاركات: 8,086

عباره ((( لايووووووووجد لها نشاااااااط ولا موووووووووووقع ))) مضحكه من الشااااااااااااااااااامتين . هل تصدق من يكتبها

11-02-2013, 08:46 AM

المشاركه #11

ابورنده

عضو هوامير المميز

تاريخ التسجيل: Dec 2010

المشاركات: 21,429

الله يكون فى عون
ملاك السهم

11-02-2013, 09:07 AM

المشاركه #12

خلّوها

عضو هوامير المميز

تاريخ التسجيل: Oct 2010

المشاركات: 614

يعطيك العافيه

صفحة 1 من 2

>>>>>>>>> اسمنت الشمالية <<<<<<<<<<

شين وقوية عين يالمتكاملة

أدوات الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة لا تستطيع الرد على المواضيع لا تستطيع إرفاق ملفات لا تستطيع تعديل مشاركاتك BB code is متاحة الابتسامات متاحة كود [IMG] متاحة كود HTML معطلة قوانين المنتدى

الانتقال السريع

اجعل كافة الأقسام مقروءة

10:34 PM